Politique de protection des données

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

Cette politique fixe la manière dont Enercal traite l’information recueillie à votre sujet quand vous visitez le site internet : https://www.enercal.nc/

Enercal attache la plus grande importance au respect de la vie privée et des données individuelles de ses utilisateurs. Enercal attache également une haute importance à la protection de votre vie privée et de vos données individuelles dans la manière de créer, organiser et mettre en œuvre ses activités en ligne et hors ligne.

DISPOSITIONS GENERALES

Afin de maintenir une protection maximale quant aux données à caractère personnel traitées, le site internet d’Enercal est en conformité avec le règlement n°2016/679, dit Règlement général pour la protection des données (RGPD) et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les données à caractère personnel recueillies sur le site internet à partir de votre navigation, de votre espace client ou de formulaires en ligne, peuvent l’être pour différentes finalités :

  • Gérer vos contrats, demandes, réclamations et paiements,
  • Gérer vos candidatures aux offres d’emplois et de stages,
  • Réaliser des actions de prospection commerciale et de marketing,
  • Améliorer la navigation sur notre site internet Enercal ou l’application « Enercal & moi ».

Conformément au principe de minimisation des données, la collecte de vos données personnelles est limitée au strict nécessaire. A ce titre, Enercal est amené à recueillir :

  • Les données de navigation : cookies…
  • Les données de contact : nom, prénoms, identifiant client, adresse, mail…
  • Les données bancaires : RIB
  • Les données relatives à l’habitation : consommation d’énergie, équipements possédés, type d’habitat….
  • Les données liées à la satisfaction client : réponses à des questionnaires.

Le responsable du traitement est la société Enercal, Société Néo-Calédonienne d’Energie dont le siège social est à 87 avenue du Général De Gaulle 98 800 Nouméa représentée pour la gestion de la politique de protection des données par Monsieur Jean-Gabriel FAGET, Directeur Général.

La base juridique du traitement de données est soit le consentement (pour la collecte des cookies ou la prospection commerciale) soit l’exécution des mesures contractuelles (pour l’espace client) ou précontractuelles à la demande de la personne concernée (pour la gestion des candidatures). Vos données peuvent être également utilisées pour des finalités correspondant à un intérêt légitime d’Enercal afin d’observer, évaluer et améliorer durablement nos produits.

Les données traitées sont conservées uniquement pendant la durée de la relation contractuelle puis pendant une durée de 10 ans pour toutes les données relatives à la facturation et 5 ans pour les autres données à compter de la date de résiliation du contrat.

Vos données personnelles peuvent être communiquées, outre au personnel interne dûment habilité à les traiter, à des prestataires de services ou sous-traitants, dans le cadre de l’accomplissement des prestations et services, pour les seuls besoins de la réalisation de la ou des finalités pour lesquelles elles sont recueillies.

Les données collectées peuvent faire l’objet d’un traitement par des prestataires situés en dehors de la Nouvelle-Calédonie et de l’Union Européenne, en Australie en ce qui concerne la gestion des candidatures aux offres d’emploi.

Enercal demande par ailleurs à ses prestataires ou sous-traitants de mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir, tout au long de leurs interventions :

  • la sécurité et la confidentialité de vos traitements de données personnelles, qu’ils opèrent pour notre compte, et
  • la restitution et la suppression de l’ensemble des données personnelles qu’ils ont reçus à la fin de leur prestation même dans le cas où ils seraient situés en dehors de l’Union Européenne ou de la Nouvelle -Calédonie.

EXERCER VOS DROITS

Vous pouvez vous renseigner sur les données collectées vous concernant, accéder à celles-ci, les vérifier, les rectifier, les supprimer, les limiter, vous opposer à leur collecte et en assurer le transfert chez un tiers en adressant un courrier avec la copie de votre pièce d’identité à :

ENERCAL

87 avenue du Général de Gaulle
BP C1
98848 Nouméa CEDEX

Ou par email à l’adresse : dpo@enercal.nc

Enfin, vous disposez du droit de saisir la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Un « cookie » est un petit élément de données qu’un site Web peut stocker sur votre ordinateur. Un « cookie » ne permet pas de vous identifier. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site consulté (les pages que vous avez visualisées, la date et l´heure de la consultation, etc.) qui peuvent être lues lors de visites ultérieures.
Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l´enregistrement de « cookies » en configurant votre navigateur.

Le terme « cookie » recouvre les différents traceurs qui sont déposés ou lus sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone…) lors de votre navigation sur des pages du site internet Enercal sous réserve des choix que vous avez exprimés.

Enercal installe des cookies pour mesurer l’audience de son site internet. Ainsi il peut améliorer les contenus mis à la disposition du public. La récolte de ces traceurs ne se fait que si l’utilisateur donne son consentement. S’il le refuse, sa navigation dans le site n’est pas comptabilisée.

 

Nom Finalité Durée de conservation
CookieLawInfoConsent Garde en mémoire la réponse de l’utilisateur connecté ou non 1 an

 

Les données générées par ces cookies d’analyse de navigation concernent l’utilisation du site : sites visités, fréquence, nombre et répétition des visites, durée de navigation, recherches effectuées, navigateur utilisé, opérateur qui fournit le service, emplacement lié à l’adresse IP.

Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l´enregistrement de “cookies” en configurant votre navigateur.

Enercal ne contrôle pas le contenu des pages dont les liens sont indiqués ci-dessus. Ces liens sont ainsi susceptibles d’être modifiés par les opérateurs de chaque navigateur.

Pour plus d’informations sur les cookies vous pouvez vous renseigner auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser